I. Prawo do odstąpienia od umowy
- Zgodnie z przepisami prawa, jako konsument masz prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
- Termin na odstąpienie od umowy:
- Liczony jest od dnia, w którym otrzymałeś zamówiony towar.
- Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, należy poinformować nas o swojej decyzji:
- Email: elegant.kontakt@gmail.com
- Telefon: +48 576 909 203
II. Zasady zwrotu towaru
- Zwracany towar musi być w stanie nienaruszonym, z kompletnym wyposażeniem oraz w oryginalnym opakowaniu, jeśli to możliwe.
- Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru, chyba że uzgodniono inaczej.
- Zwrot środków nastąpi w terminie do 14 dni od otrzymania przez nas zwracanego towaru lub dowodu jego nadania. Zwrot dokonany zostanie na konto bankowe podane przez klienta.
III. Reklamacje
- Jeśli zakupiony produkt okaże się wadliwy, masz prawo do złożenia reklamacji zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego o rękojmi.
- Reklamację należy zgłosić:
- Email: elegant.kontakt@gmail.com
- Telefon: +48 576 909 203
- W zgłoszeniu reklamacyjnym prosimy o podanie:
- Imienia i nazwiska,
- Numeru zamówienia,
- Opisu wady,
- Propozycji rozwiązania (np. naprawa, wymiana, zwrot środków).
- Na rozpatrzenie reklamacji mamy do 14 dni od momentu jej zgłoszenia. O wyniku poinformujemy Cię drogą elektroniczną lub telefonicznie.
IV. Wyjątki od prawa do zwrotu
- Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:
- Produktów wykonanych na specjalne zamówienie klienta,
- Produktów otwartych i używanych, które ze względu na higienę nie mogą zostać zwrócone (np. kosmetyki).
V. Kontakt
W razie pytań dotyczących zwrotów lub reklamacji prosimy o kontakt:
- Email: elegant.kontakt@gmail.com
- Telefon: +48 576 909 203